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如何建立良好的网络口碑?

在互联网大背景下,不管是传统企业还是新兴企业,网络口碑营销都是一个绕不去的话题。网络口碑营销与网络营销、口碑营销各有不同又相互交叉,在市场竞争愈发激烈,互联网成为兵家必争之地的情况下,企业应如何建立良好而网络口碑呢?



裂推云认为要想建立良好而网络口碑,强大的品质保障、完善的售后服务和良好的服务体验是基本。只是靠单纯的营销手段而不注意质量和服务环节,用户体验差,这在爆炸式信息时代,会以病毒式的传播方式迅速扩散,对企业的打击是不可预估的。所以只有网络口碑和产品服务本身两手抓,才能推动企业的长远发展。


那应该如何进行有效的网络口碑建设呢?裂推云认为可以从消费者的心理出发,当消费者想买某类产品时,除了向家人朋友征询意见,最直接的就是寻找相关专业性平台和论坛交流平台的信息。


其中专业性网站包括百度百科、新闻软文、豆瓣、知乎等,这些平台的信息有着专业性强可信度高的优势。论坛交流平台包括天涯、猫扑、网易论坛等,这些平台以交流分享和提供解决措施为主,用自身经验为用户提供切实可行的建议。


同时企业可在官方网站、官方微博、官方公众号等平台长期发布与企业相关的高质量内容,不仅能使消费者可以随时查到丰富的企业信息,而且能在潜移默化中对消费者产生影响。当消费者有需求的时候,自然在脑海中会想到有关企业和品牌有关信息,于是自然而然的就促进了消费选择。



裂推云认为,在同类产品众多的激烈市场竞争中,在网络上形成蝴蝶效应般的口碑营销,提高企业品牌口碑覆盖量,对于企业提高竞争力和长远发展都有举足轻重的作用。


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