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口碑营销获得用户推荐的3大诱因

近几年社会化媒体发展迅猛,在口碑中充当着越来越重要的传播介质。由此发展起来的社交媒体的口碑传播,越来越成为企业口碑营销的必争之地。企业通过有效的网络口碑传播,可减少宣传成本、建立用户的信任、迅速扩散企业信息、提升企业的形象和公信力等等。那如何才能有效引导客户进行自发性传播呢?裂推云认为一定要精准把握以下三个获得用户推荐的诱因。


情感诱因

当用户获得非常满意的产品使用和服务体验,基于对其他消费者的关心和表达积极情绪的动机,会非常愿意与其他消费者分享愉快的购物体验,以及希望自己的推荐能带给其他用户更好的消费选择,这是人们的社交和自我情感表达行为。这要求企业拥有强大的产品实力和完善的服务体系,产品和服务是口碑营销的基石,只有注重提升自身的核心竞争力,才能吸引更多的用户进行口碑传播,形成第二销售渠道,在目标用户群体中形成良好的口碑效应。




共鸣诱因

以江小白和锤子手机为例,并不是产品本身比同类竞争者拥有更明显的优势,而是产品或者人物的灵魂和精神引发了用户共鸣,即所谓的情怀。如今情怀越来越泛滥,很多人看到了情怀的商业价值纷纷将企业和品牌向情怀靠拢,使得出现了情怀泛滥的状况。但不论何时情怀始终拥有极高的价值,只要拥有产品实力和丰富内核支撑,再真正地合适地展现情怀,就能戳中用户的软肋和痛点,获得用户精神满足的驱动,希望借此展现个人另一面的情感、形象和精神追求,就能赢得目标用户群体的消费选择操纵权,达到最终的营销效果。


经济奖赏诱因

当用户通过参与企业和品牌简单易操作的奖励机制,能获得有价值的经济利益。这种奖赏不仅包括优惠券、返现、送礼品等直接经济利益,还包括一些虚拟奖赏,比如通过推荐新用户可提高等级、获得新功能、延长会员时间等等。




裂推云认为,如今互联网已渗透到人们生活的方方面面,口碑营销也成为企业进行营销推广的重要营销手段。想让自己的品牌、产品和服务得到更广泛的口碑传播,吸引源源不断的目标用户,就一定要把握住获得用户推荐的三大诱因。

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